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ねぇTom、なんであの人って、誰からも信頼されてるんだろう？
いるよね、そういう人。別に目立つタイプでもないのに、みんなから好かれてる感じの人。
この前のミーティングでも、あの人の一言で空気が変わったんだよ。すごく自然に場を和ませてて、気づいたら全員うなずいてた。
たぶん“気づかい”のレベルが高いんだろうね。ただのマナーじゃなくて、本当の意味での気づかい。
なるほどなぁ。私、自分なりに気をつかってるつもりだけど、空回りすることも多くてさ。
気づかいって、ただ丁寧にするって話じゃなくて、「その人が何を求めてるか」に気づく力だもんね。難しいけど、知れば武器になる気がする。
誰からも好かれる人には、特別な才能があるわけではありません。彼らが持っているのは「気づかい力」。それは相手を思いやる心を、行動に移す“習慣”です。
この記事では、日常とビジネス、それぞれで信頼される人が共通して行っている「本物の気づかい」について、具体例を交えながらご紹介します。
気づかいとは、相手への愛情や思いやりを“行動で示すこと”です。マナーや礼儀といった枠を超えて、日常的にできることの積み重ねが信頼へとつながります。
ビジネスでは「相手の時間や立場」を重視する気づかいが求められます。日常では「感情や関係性」に寄り添う気づかいが大切になります。
小さな気づかいは、感謝や安心感を生み出し、繰り返すことで信頼という“信用貯金”になります。信頼は一朝一夕には築けないからこそ、日々の積み重ねが重要なのです。
| 著者 | 井上 裕之 |
| 出版社 | ディスカヴァー・トゥエンティワン |
| 出版日 | 2020年12月18日 |
| ジャンル | 人間関係・コミュニケーション |
信頼される人は、誰よりも「人の変化」に敏感です。職場であれば、同僚の元気のなさや、言葉の選び方、表情の曇りにすぐに気づきます。
たとえば、普段よく話す人が黙っていたら、「疲れてる？無理してない？」とそっと聞いてみるだけで、相手の安心につながります。観察するだけでなく、想像力を働かせるのも大切です。
「今日は朝から会議続きで大変そうだったな」と思ったら、温かいお茶を差し出してみましょう。気づきは「行動」に移して初めて意味があります。黙って見ているだけでは、気づかいとは言えません。
「何か手伝えることある？」の一言で、相手は自分を見てくれていたと感じます。気づかいに派手さはいりません。むしろ“さりげなさ”がポイントです。たとえば、コンビニに行った帰りに「甘いもの好きだったよね」とお菓子をひとつ買って渡すだけでも十分です。
表情のちょっとした変化に気づく力、それを言葉や行動に落とし込む実行力。この2つが揃えば、自然と「信頼される人」になります。大事なのは「見ていないふりをしない」こと。
「気づいてくれてありがとう」と言われた経験が、信頼を深めてくれます。気づかいとは、日常の中にこそチャンスがあるのです。誰でもすぐに始められる、でも積み重ねないと育たない──それが“気づかい力”です。
ビジネスの現場では、時間に対する気づかいが何よりも重視されます。会議の5分前には着席している、資料は前日までに送っておく。これだけで「できる人」「信頼できる人」と思われます。
相手の時間を奪わない工夫は、すべてが信頼につながる行動です。また、相手の立場を踏まえた気づかいも欠かせません。上司には簡潔かつ結論から話す。部下には「今大丈夫？」と声をかけて、タイミングを尊重する。
たとえば、役職のある方には「お時間をいただきありがとうございます」と前置きするだけでも印象が変わります。逆に、同僚には「忙しいところごめんね、少しだけ相談させて」と配慮を見せるのが良策です。
相手がクライアントであれば、商談後のお礼メールは当日中が理想です。「早くて丁寧」は気づかいの証でもあります。社内では、雑談の中で相手の好きなお菓子を覚えておき、ストックしておくのも信頼を築く一手になります。
忙しい相手ほど、「あなたのことを気にしていますよ」というサインに敏感です。立場が上の人ほど“感情”を出しにくいので、周囲の気配りがより問われます。「相手の立場・タイミング・目的」に応じた気づかいができる人は、仕事を任せられる存在になります。その結果として、自然とチャンスや評価も得られていくのです。
家庭や友人関係では、「感情に寄り添う気づかい」が最も効果的です。たとえば、帰宅したパートナーが疲れた顔をしていたら、「今日は静かにしてあげよう」と判断するだけでも立派な気づかいです。
「おかえり」だけでなく、「今日は疲れてそうだね」と一言添えると心が緩みます。感情の揺らぎに気づいたら、無理に聞き出すのではなく、そっとお菓子や好きな飲み物を差し出すのがベターです。感情の扱いは、距離感とタイミングがすべてです。
また、年に一度の誕生日に手紙を送るだけで、離れていても「つながり」が続きます。ちょっとしたお土産に「あなたにぴったりだと思って」と一言添えると、特別感が倍増します。親には「最近元気？」「兄弟とも仲良くしてるよ」とたまに連絡を入れるだけで安心してもらえます。友人には「この前〇〇の話してたよね、それに似た記事見つけたよ」と共有するのも◎です。忙しい日々でも、LINE一本送るだけで「気にかけている」気持ちは伝わります。
コミュニケーションの頻度よりも“意図”が大事です。「あなたのことを大切に思ってる」と伝わる行動が、つながりを深めます。そしてその気づかいが、いざという時の“信頼の土台”になるのです。日常の関係は油断しがちですが、そこでこそ気づかいの真価が問われます。長く続く関係ほど、気づかいが差を生むのです。
朝の挨拶時に、相手の声のトーンや目線の動きなど、いつもと違う点に注意を向けましょう。たとえば、元気がない同僚には「最近どう？」と自然に声をかけ、無理に聞き出さず、雑談の中で気持ちをほぐします。気づいたサインはその日のうちにアクションに移すのがポイントです。お茶を淹れて机に置くだけでも、「自分のことを見てくれてる」と感じてもらえます。
会議や打ち合わせの前日には、必ず議題と資料を再確認し、相手にメールで「何か追加してほしいことがあれば教えてください」と伝えます。商談がある日は10分前に現地到着し、トイレや身だしなみのチェックまで済ませておきましょう。訪問先では「本日は貴重なお時間をありがとうございます」と最初に伝えることも忘れずに。準備とタイミングの丁寧さは、信頼構築の強力な武器です。
週に1回、家族LINEに「今日は冷え込むね〜風邪ひかないでね」といった季節の話題を送ってみましょう。友人には、Instagramで見た面白い投稿や記事を「〇〇っぽいなと思って！」とシェアするのもおすすめです。記念日には手紙やちょっとした贈り物を送り、「思い出してくれてたんだ！」と感動を届けられます。大切なのは“義務感なく、自然体で続ける”ことです。
本書に書かれている気づかいの手法は、職場やプライベートを問わず幅広く応用可能です。特に具体例が豊富で、すぐに真似できるアクションが多い点が実践的です。日常の小さな言動から大きな人間関係の構築までをカバーしています。ただし、読者の職種や環境によっては、一部の提案が実行困難な場合もあるため、満点とはしませんでした。
平易な言葉で書かれており、誰でも読み進めやすい構成になっています。イラストや図表はありませんが、豊富なエピソードが理解を助けています。章立ても論理的で、テーマごとにまとまっていて分かりやすいです。ただし、一部くどく感じる箇所があり、簡潔さに欠ける部分も見受けられました。
気づかいというテーマ自体は普遍的ですが、著者の体験ベースが中心で、医師や経営者視点が強く出ている印象です。誰にでも応用できる部分と、職業・立場によって距離を感じる部分が混在しています。また、文化的・社会的背景が日本にかなり特化しており、グローバルな汎用性には欠けます。
読み口は優しく、温かみがありますが、全体として冗長になりやすい文体です。重複する内容や類似のエピソードが多く、集中力が切れやすいと感じる読者もいるかもしれません。編集で削ってもよかったと思える部分が散見されます。もう少し引き締まった文章であれば、テンポよく読めたでしょう。
「気づかい」というテーマに関する哲学や心理学的な裏付けは薄く、あくまで著者の経験則に基づく実例集という印象です。専門的な分析やエビデンスの提示は少なく、内容の深掘りはやや浅めです。感覚的な表現が多く、学術的な説得力には欠けます。ただし、実務家としてのリアルな体験談には価値があります。
読んでみて、すごく納得したよ。気づかいって、ちゃんと観察する力が土台なんだね。
うん。あと、行動に移す“スピード感”も大事だと思った。気づいても動かないと意味ないもんね。
ビジネスだと、時間や立場への気づかい。家庭では感情やつながりへの気づかい。
どっちも“相手本位”であることには変わらないんだよなぁ。
さっそく私も、職場で「5分前に着いたふり」から始めてみる（笑）
気づかいは、誰でも習得できる“行動の技術”です。相手を思う気持ちを、ほんの少しだけ形にしてみること。それが信頼への第一歩になります。今日から、あなたの「ちょっとした気づかい」が、人間関係を変えていくかもしれません。
